Na Andie Drapier, cada peça é desenvolvida artesanalmente, uma a uma, com atenção aos detalhes e aos materiais utilizados. Essa forma de produção faz com que cada produto possua características próprias, tornando-o único.
Nossos artigos são confeccionados em couro natural e outros materiais selecionados. Por se tratar de um material orgânico, o couro pode apresentar marcas, pequenas variações de textura, tonalidade ou veios naturais, características que atestam sua autenticidade e não são consideradas defeitos de fabricação.
Além disso, por serem produzidas manualmente, as peças podem apresentar discretas variações de medidas, acabamento ou posicionamento de detalhes, preservando o caráter exclusivo de cada criação.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original e de todos os itens que o acompanham.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco informando:
número do pedido;
nome completo;
motivo da solicitação.
Após a análise das informações, forneceremos as orientações para o envio do produto.
A devolução será aceita desde que o produto:
não apresente sinais de uso;
esteja em perfeito estado de conservação;
seja devolvido com a embalagem original e todos os acessórios enviados.
Após o recebimento, a peça passará por uma conferência antes da conclusão do processo.
Estando a devolução aprovada, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
O valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você receba um item diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que possível.
Após a avaliação do caso, providenciaremos a solução mais adequada, que poderá incluir troca, reparo, substituição ou reembolso, conforme a situação.
A devolução poderá não ser aceita quando:
houver indícios de uso do produto;
a peça estiver danificada por mau uso;
forem constatadas alterações realizadas pelo cliente;
a solicitação ocorrer fora do prazo legal para devolução.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
(41) 99985-0049
Será um prazer atendê-lo.
