Política de Trocas e Devoluções

Na Andie Drapier, cada peça é desenvolvida artesanalmente, uma a uma, com atenção aos detalhes e aos materiais utilizados. Essa forma de produção faz com que cada produto possua características próprias, tornando-o único.

Nossos artigos são confeccionados em couro natural e outros materiais selecionados. Por se tratar de um material orgânico, o couro pode apresentar marcas, pequenas variações de textura, tonalidade ou veios naturais, características que atestam sua autenticidade e não são consideradas defeitos de fabricação.

Além disso, por serem produzidas manualmente, as peças podem apresentar discretas variações de medidas, acabamento ou posicionamento de detalhes, preservando o caráter exclusivo de cada criação.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original e de todos os itens que o acompanham.

2. Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco informando:

• número do pedido;

• nome completo;

• motivo da solicitação.

Após a análise das informações, forneceremos as orientações para o envio do produto.

3. Condições para aceitação da devolução

A devolução será aceita desde que o produto:

• não apresente sinais de uso;

• esteja em perfeito estado de conservação;

• seja devolvido com a embalagem original e todos os acessórios enviados.

Após o recebimento, a peça passará por uma conferência antes da conclusão do processo.

4. Reembolso

Estando a devolução aprovada, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

O valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.

5. Produtos com defeito ou envio incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você receba um item diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que possível.

Após a avaliação do caso, providenciaremos a solução mais adequada, que poderá incluir troca, reparo, substituição ou reembolso, conforme a situação.

6. Situações em que a devolução poderá ser recusada

A devolução poderá não ser aceita quando:

• houver indícios de uso do produto;

• a peça estiver danificada por mau uso;

• forem constatadas alterações realizadas pelo cliente;

• a solicitação ocorrer fora do prazo legal para devolução.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp:

(41) 99985-0049

Será um prazer atendê-lo.